Spinju Casinon tuki: kanavat, sähköpostit ja vasteajat
+358 9 0416 5716Gaming OGL/2014/4698/325
FI · EUR
Spinju CasinoSUOMALAINEN PELITALO
Aloita peliRekisteröidyLisää rahaaNostaKirjauduHae bonus
KirjautuminenAvaa tiliEdutKampanjakooditKolikkopelit
Apua tarvitaan juuri nyt

Mistä Spinju Casinon tuen tavoittaa?

Tuki avoinna ympäri vuorokauden, joten chatti, sähköposti ja puhelin palvelevat sinua myös öisin.

Ota yhteyttä Ei piilotettuja ehtoja
Maksettu tänään
643,106 €
3,580 Pelaajaa paikalla
Gaming Control Board Curaçao lisenssi OGL/2014/4698/325, auditoitu iTech Labs, GLI ja BMM Testlabs
Keskimääräinen nostoaika 9 minuuttia, enintään 57,000 € per nosto
256-bit SSL salaus ja Gaming Laboratories International riidanratkaisu
Kolme tapaa

Spinju Casinon tuen kolme kanavaa

Tästä näet, mikä kanava vastaa nopeimmin juuri sinun kysymykseesi.

Ennen pitkää jonottamista chat
Chat sopii kiireisiin kysymyksiin ja pelitilanteisiin, ja vastaus tulee yleensä kolmessa minuutissa mihin tahansa kellonaikaan.
Avaa chat
Spinju Casino sähköposti
Kirjoita osoitteeseen [email protected], kun haluat liittää mukaan kuvakaappauksen tai selvityksen; vastaamme tavallisesti kahdeksassa tunnissa.
Kirjoita
Haluatko puhua ihmiselle?
Soita numeroon +358 9 0416 5716 (EET), kun haluat puhua ihmiselle heti; puheluita vastataan tyypillisesti kahdessa minuutissa.
Soita
Pelaat Suomesta

Tuki Suomesta käsin

Suomenkielinen tuki kulkee samaa reittiä kuin muukin asiakaspalvelu, joten kieli ei hidasta asiaa.

Yhteys Suomesta

Puhelin Suomesta+358 9 0416 5716
Tuen aikavyöhykeEET
Kieletsuomi, englanti, saksa, norja
Sähköposti[email protected]

Valvonta

Valvoja ja lisenssiGaming Control Board Curaçao, OGL/2014/4698/325

Apua pelaamiseen

ApujärjestötPeluuri, Päihdelinkki, Pelaamisen hallintapalvelu

Tarvittavat tiedot yhteydenottoon

Kerää tiedot valmiiksi, niin tuki pääsee heti asiaan.

  • Käyttäjänimesi tai rekisteröintisähköposti
  • Tilinumero ja pelikierroksen tunnus
  • Tapahtuman päivämäärä ja kelloaika
  • Talletuksen tai noston summa euroina
  • Kuvakaappaus virheilmoituksesta tai kuitista
Vastaava taho löytyy

Spinju Casino osastojen sähköpostit

Kun tiedät valmiiksi, kenen asia kysymyksesi on, se etenee ilman siirtelyä osastolta toiselle.

Tili

Yleinen tuki ja neuvonta[email protected]
Henkilöllisyyden vahvistus[email protected]

Raha

Talletukset ja kotiutukset[email protected]

Muut

Reklamaatiot[email protected]
Tietosuoja ja henkilötiedot[email protected]
Yritysyhteistyö[email protected]
Neljä riviä ja yksi sähköposti

Katso operaattorin tiedot alta

Poistaa epäilyksen siitä, kuka rahojasi ja pelituloksiasi todella hallinnoi.

Yritys

YritysSpinju Casino N.V.
Y-tunnus135745 (Curaçao)
OsoiteSchottegatweg Oost, Willemstad

Lisenssi

ValvojaGaming Control Board Curaçao
LisenssinumeroOGL/2014/4698/325

Sähköposti

Sähköposti[email protected]

Mistä saa apua, jos pelaaminen ei pysy hanskassa?

Pelaamista koskevissa ongelmissa auttavat tahot, jotka eivät ole meidän palveluksessamme: Peluuri, Päihdelinkki ja Pelaamisen hallintapalvelu. Niiden kautta saat keskusteluapua, tietoa rajoista ja apua oman pelaamisen mittakaavan hahmottamiseen.

Peluuri. Tarjoaa maksutonta keskusteluapua ja tietoa pelaamisen hallinnasta sinulle ja läheisillesi.

Päihdelinkki. Kokoaa tietoa rahapelaamisesta ja pelaamisen hallinnasta sekä antaa tukea arkeen.

Pelaamisen hallintapalvelu. Auttavat kartoittamaan pelaamisen tilannetta ja löytämään keinot pitää tilanne hallussa.

Jatka lukemista
Neljä askelta eteenpäin

Ensin tuki, sitten valvoja

Reitti etenee aina samassa järjestyksessä, joten tiedät jo etukäteen mitä seuraavaksi tapahtuu.

Kun chatin vastaus ei auttanut
Kirjoita reklamaatio osoitteeseen [email protected] ja liitä mukaan tapahtuman päivämäärä, summa sekä aiempi vastaus. Saat kuittauksen, että viesti on kirjattu käsittelyyn.
Päätös perusteluineen
Vastauksen saat samaan sähköpostiin, ja siinä kerrotaan päätös sekä perustelut. Jos jokin kohta jäi epäselväksi, kysy siitä heti samassa ketjussa.
Spinju Casino tarkistaa tapauksen uudelleen
Jos et hyväksy ratkaisua, pyydä asian siirtämistä eteenpäin samassa sähköpostiketjussa. Spinju Casino käy tapauksen uudelleen läpi ja kertoo, mitä lisätietoa ratkaisu vaatisi.
Voiko asian viedä valvojalle?
Lopullisen ratkaisun jälkeen voit viedä asian Gaming Control Board Curaçaolle, joka valvoo lisenssiä OGL/2014/4698/325. Liitä mukaan päätös ja koko kirjeenvaihto.
Vastausajat yhdellä silmäyksellä

Spinju Casino vastaa joka tunti

Tarkista tästä, ehditkö hoitaa asian juuri nyt vai kannattaako odottaa aamuun.

Chat

Chat aukiympäri vuorokauden
Chatin vastauskolme minuuttia
AikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköposti[email protected]
Vastaus sähköpostiinkahdeksan tuntia

Puhelin

Puhelin+358 9 0416 5716
Jonotus puhelimessakaksi minuuttia
Juuri nyt

Kun tarvitset vastauksen heti

Kun olet lukenut vastaukset, tiedät mihin kanavaan kirjoitat ja milloin vastaus tulee.

trustPitääkö minun odottaa aamuun, jos kaipaan apua yöllä?+
Kyllä. Tuki on avoinna ympäri vuorokauden, joten saat yhteyden myös öisin ja viikonloppuisin. Aikavyöhykkeemme on EET, ja chatissa vastataan tavallisesti kolmessa minuutissa, puhelimessa kahdessa.
trustMistä tilini saa suljettua kokonaan?+
Tilin saa suljettua ottamalla yhteyttä chattiin, sähköpostiin [email protected] tai puhelimeen +358 9 0416 5716. Pyydä sulkemista itse, niin tilisi käsitellään eikä sinun tarvitse selittää syytä. Jos haluat eston pitkäksi aikaa, pyydä itsesulkua samalla kertaa.
trustPitääkö minun tehdä reklamaatio, jos vastaus ei auttanut?+
Kerro ensin vastauksen antajalle, mikä jäi kesken, niin asia tarkistetaan uudelleen. Jos ratkaisu ei silti tyydytä, lähetä reklamaatio osoitteeseen [email protected]. Sen, joka on edelleen eri mieltä, voi viedä lisenssimme myöntäneen valvojan käsiteltäväksi.
trustMitä kieliä tuessa voi käyttää, jos soitan?+
Tukemme vastaa suomeksi, englanniksi, saksaksi ja norvaksi. Suomenkielisiä pelaajia palvellaan siis omalla äidinkielellä joka kanavassa. Kirjoita silti viestiin tilisi sähköpostiosoite, jotta asia löytyy heti.
trustMistä tiedän, kenen lisenssillä kasino toimii?+
Toimintaa valvoo Gaming Control Board Curaçao ja lisenssimme numero on OGL/2014/4698/325. Lisenssin haltija on Spinju Casino N.V., yritysnumero 135745 (Curaçao), osoitteessa Schottegatweg Oost, Willemstad. Nämä tiedot kannattaa tarkistaa, jos mietit kenen kanssa asioit.

Käytämme evästeitä sivuston toiminnan varmistamiseksi ja sen kehittämiseksi; jatkamalla hyväksyt evästekäytännön.